Celebrul tour-operator Coral Travel: ce avantaje și dezavantaje notează turiștii în recenziile lor pentru 2015?
Operatorul turistic Coral Travel („Coral Travel”) face parte din holdingul internațional OTI Holding. Compania operează în Rusia, Ucraina, Belarus, Polonia, Georgia și Turcia. Partenerii săi obișnuiți includ peste 40 de companii aeriene, 5.000 de hoteluri și 22.000 de agenții de turism din Rusia.
Toți clienții sunt deserviți de compania gazdă Odeon Tours. Operatorul turistic oferă odihnă în cele mai bune hoteluri din 28 de țări ale lumii - Andorra, Austria, Bulgaria, Vietnam, Grecia, Republica Dominicană, Egipt, Israel, Iordania, India, Indonezia, China, Cuba, Cambodgia, Maroc, Mauritius, Maldive , Mexic, Spania, Emiratele Arabe Unite, Rusia, Turcia, Thailanda, Tunisia, Tanzania, Seychelles, Singapore, Sri Lanka.
În plus față de recreerea în stațiunile populare, compania organizează evenimente corporative, excursii de excursii exotice, tabere sportive. Coral Travel organizează călătorii aeriene folosind propria bază de charter și zboruri regulate.
Compania folosește o abordare integrată a calității în activitățile sale și se poziționează ca un furnizor de încredere al serviciilor de călătorie de calitate. Astfel de aspirații au fost recunoscute de mai multe ori cu premii de prestigiu.
Site-ul oficial: www.coral.ru.
Tururi de ultimă oră la prețuri mici, ar trebui să căutați serviciile Travelata și Level.Travel - compară ofertele a peste 100 de operatori de turism și găsesc cele mai bune. Puteți cumpăra un bilet online, ceea ce este foarte convenabil.
Am analizat multe recenzii despre Coral Travel pentru 2015 și pentru confortul dvs. le-am sistematizat, dezvăluind principalele avantaje și dezavantaje ale companiei.
Feedback pozitiv despre Coral Travel în 2015
- Mulți dintre cei care au fost mulțumiți de munca companiei au remarcat serviciile bune și prețurile foarte atractive pentru tururi. Unii oameni laudă funcționalitatea convenabilă de căutare pe site-ul web Coral Travel: puteți găsi întotdeauna un hotel pe baza anumitor criterii pentru vacanța dvs. De asemenea, am aprobat ideea cu secțiunea „Hoteluri recomandate” - o selecție a celor mai populare hoteluri printre turiști.
- Mesele la bordul aeronavei, de regulă, sunt determinate de operatorul de turism și sunt destul de satisfăcătoare în ceea ce privește calitatea și varietatea, este oferit un meniu special pentru copii.
- Conform recenziilor despre Coral Travel, multor turiști le place buna funcționare a companiei în toate etapele călătoriei, de la alegerea unui tur și rezervarea biletelor de avion până la organizarea unui transfer dus-întors. Clienții Coral Travel sunt întotdeauna întâlniți și însoțiți de un ghid, iar la check-in la hotel li se prezintă plicuri cu informații despre ghidul hotelului - numele, prenumele, numărul de telefon al angajatului. La recepție există un stand unde informațiile sunt duplicate. Și, deși multe reclamații sunt legate de munca ghizilor, chiar faptul prezenței lor și disponibilitatea informațiilor complete îi asigură pe turiștii care sunt confuzați într-o țară străină și inspiră încredere în operatorul de turism.
Recenzii negative despre operatorul turistic „Coral Travel” în 2015
- Aproape fiecare a doua recenzie a unui număr de călători nemulțumiți de Coral Travel se referă la munca nesatisfăcătoare a ghizilor și nu contează în ce regiune au plecat oamenii în vacanță. Unii se plâng că vor scoate franc banii pentru excursii scumpe, alții despre comportament disprețuitor, nepoliticos sau arogant, alții despre incompetență sau îndeplinirea necorespunzătoare a îndatoririlor oficiale până la absența completă de la locul de muncă.
- Destul de des există reclamații cu privire la scurtarea restului din cauza amânării timpului de zbor. Aceștia pot schimba ora plecării, pot schimba transportatorul aerian, nu întotdeauna toate informațiile cu modificări ajung la client, ca urmare, o persoană se află într-o situație dificilă. Punctualitatea este, în general, punctul slab al tuturor călătoriilor cu avionul pe zborurile charter, dar atunci când se pierd zilele prețioase de vacanță, iar un reprezentant al companiei se preface, de asemenea, că nu înțelege esența problemei, îi poate dezechilibra chiar și pe cei mai răbdători și experimentați turiști.
- Potrivit recenziilor turiștilor din 2015, managerii „Coral Travel” își permit să-i înșele pe cei care doresc să plece într-o călătorie, înlocuind concepte, de exemplu, oferind un hotel de 4 * pentru 5 * sau neînțelegând asupra unor nuanțe de odihnă. Au fost cazuri când turiștii, înșelați de imagini luminoase, s-au trezit într-un hotel cu mobilier vechi, mâncare dezgustătoare și reticența totală a reprezentanților operatorului de turism la fața locului de a se întâlni cu turiștii. Uneori pur și simplu trec cu vederea sau ignoră dorințele clienților: tinerilor căsătoriți nu li s-a oferit o cameră pentru tinerii căsătoriți, altor turiști li s-a oferit un hotel fără propria plajă, în loc de prima linie, oamenii locuiau departe de mare etc.
În ciuda faptului că unele detalii despre organizarea recreerii provoacă indignare și un sentiment de nemulțumire în rândul unor turiști, alți turiști au văzut schimbări pozitive în activitatea operatorului de turism, remarcând interesul evident al conducerii pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite. Din păcate, aspirațiile bune sunt răsfățate de atitudinea pur formală a angajaților individuali față de îndatoririle lor, limitând uneori incompetența, care nu poate decât să strice imaginea companiei în ochii clienților. Judecând după recenziile turiștilor, Coral Travel ar trebui să își revizuiască politica de personal și să adopte o abordare mai atentă a selecției personalului de serviciu.
Dacă ați cumpărat un tur de la Coral Travel, puteți lăsa o recenzie despre companie în comentariile de mai jos - va fi util altor turiști.
